Políticas de privacidade

PRINCÍPIOS DE TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD)

A Wisecare segue as normativas estabelecidas na legislação aplicável ao tratamento de dados pessoais. De acordo com a LGPD estes  princípios são o da finalidade, da adequação, da necessidade, do livre acesso, da qualidade dos Dados, da transparência, da segurança, da prevenção, da não discriminação e da responsabilização e prestação de contas.

IMPACTOS DA NEGATIVA NO PROVIMENTO DOS DADOS PESSOAIS

O provimento dos dados em que a base legal não é o consentimento, conforme exposto neste documento, é crucial para o fornecimento dos serviços providos pela Wisecare. Caso o usuário não queira prover os próprios dados básicos solicitados a Wisecare não poderá prestar os serviços. Contudo, no que diz respeito aos dados pessoais utilizados para fins de marketing e/ou com a necessidade de consentimento, conforme abaixo, não haverá nenhum impacto negativo em caso de recusa no seu fornecimento.

INFORMAÇÕES COLETADAS, FORMAS DE COLETA, BASE LEGAL APLICÁVEL E FINALIDADES DE USO DOS DADOS

A cessão dos dados dos usuários é estruturada em finalidades específicas, de acordo com a LGPD, em cada uma segue-se uma base legal para autorizar o tratamento destes mesmos dados pela Wisecare. As principais bases legais aplicáveis em função do uso ou acesso dos sistemas disponibilizados pela Wisecare são:

a) A execução de um contrato no qual o titular dos dados seja parte ou tratativas preliminares ao contrato, ou, mais especificamente, para fornecer os serviços nas plataformas da Wisecare;

b) Legítimo interesse da Wisecare em promover ou zelar por nossas atividades e interesses, como por exemplo: o para nos ajudar a entender melhor suas necessidades e expectativas e, portanto, melhorar os nossos serviços para o benefício dos TITULARES, bem como para manter nossas ferramentas e sistemas protegidos e seguros, e garantir que eles estejam funcionando corretamente e sendo continuamente aprimorados;

c) Consentimento do TITULAR, que será obtido de forma expressa sempre que necessário;

d) O cumprimento de uma obrigação legal e/ou regulatória, quando o Tratamento é exigido por lei;

e) O exercício de regular de direitos da Wisecare ou de terceiros em processos judiciais ou administrativos;

A Wisecare colherá o consentimento do TITULAR de forma inequívoca, através da aceitação expressa desta Política de Privacidade, sempre que isto for necessário, assim como disponibilizará a íntegra do presente documento para a ciência durante o seu preenchimento do formulário enviado pela Wisecare e no seu website. Após isto, o TITULAR poderá customizar os seus consentimentos, a qualquer momento, mediante solicitação através da PLATAFORMA ou mediante solicitação de “opt-out” nos e-mails comerciais recebidos. Em qualquer caso, a caixa de consentimento não estará pré-marcada e o TITULAR deverá agir positivamente para aceitar, bem como as comunicações a respeito de dados pessoais serão de fácil acesso e públicas. Por outro lado, conforme previsto neste documento, o consentimento não será a base legal utilizada para o tratamento de dados pessoais necessários para a execução do objeto contratual contratado pelo TITULAR junto à Wisecare.

ASSIM SENDO, AO FORNECER O SEU CONSENTIMENTO, QUANDO FOR A BASE LEGAL APLICADA, O TITULAR AUTORIZA E/OU MANIFESTA EXPRESSAMENTE A CIÊNCIA PARA Wisecare REALIZAR O ARMAZENAMENTO, COMPARTILHAMENTO, TRATAMENTO E USO DOS SEUS DADOS PESSOAIS, EM CONFORMIDADE COM AS CLÁUSULAS DESTE DOCUMENTO E DA LEGISLAÇÃO BRASILEIRA, CAPTADAS POR TRATAMENTO MANUAL OU AUTOMÁTICO, POR MEIO DA PLATAFORMA, NOS TERMOS DESTE DOCUMENTO.

A Wisecare poderá coletar as seguintes informações do TITULAR, denominado como PACIENTE, quer seja por preenchimento manual em formulário eletrônico, envio pela CLÍNICA DE SAÚDE ou pela captura automática por mecanismos da PLATAFORMA, atuando como CONTROLADORA DOS DADOS PESSOAIS:

TIPO DE TITULAR

DADOS COLETADOS

FORMA DE COLETA

BASE LEGAL

FINALIDADES DE USO DOS DADOS PESSOAIS

COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

PACIENTE

NOME COMPLETO

Preenchimento pelo TITULAR no decorrer do uso da PLATAFORMA

Art. 7º,V da LGPD - quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados;

O nome completo será utilizado com a base legal prevista no art. 7º, V da LGPD, isto é, sem a base legal do consentimento, para identificar o TITULAR e prestar os serviços contratados, para a realização de cobrança dos valores contratados, assim como auferição da utilização das PLATAFORMA e envio de mensagens transacionais relativas aos serviços contratados.

Há o compartilhamento do nome com outros controladores, tais quais os PROFISSIONAIS DE SAÚDE e as CLÍNICAS DE SAÚDE e/ou CONSULTÓRIOS PARTICULARES, com a finalidade que estes realizem a prestação dos serviços de saúde agendados na PLATAFORMA a pedido do PACIENTE.

Art. 7º,I da LGPD - mediante o fornecimento de consentimento pelo titular.

Nós utilizamos este dado com base legal do consentimento prevista no art. 7º, I da LGPD para identificar o TITULAR em contatos comerciais por telefone/ou e-mail e envio de promoções por e-mail, tais como newsletter e avisos promocionais.

Não há o compartilhamento deste dado pessoal com outros controladores para fins de marketing ou que não se destinem à prestação do serviço do agendamento da consulta pelo Wisecare.

PACIENTE

E-MAIL

Preenchimento pelo TITULAR no decorrer do uso da PLATAFORMA

Art. 7º,V da LGPD - quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados;

O e-mail será utilizado com a base legal prevista no art. 7º, V da LGPD, isto é, sem a base legal do consentimento, para identificar o TITULAR e enviar mensagens transacionais relativas aos serviços contratados, assim como para a eventual realização de cobrança dos valores contratados.

Há o compartilhamento do e-mail com outros controladores, tais quais os PROFISSIONAIS DE SAÚDE e as CLÍNICAS DE SAÚDE e/ou CONSULTÓRIOS PARTICULARES, com a finalidade que estes realizem a prestação dos serviços de saúde agendados na PLATAFORMA a pedido do PACIENTE.

Art. 7º,I da LGPD - mediante o fornecimento de consentimento pelo titular.

O e-mail será utilizado com a base legal do consentimento prevista no art. 7º, I da LGPD para identificar o TITULAR e realizar contatos comerciais e envio de promoções, tais como newsletter e avisos promocionais, assim como para coleta de respostas em pesquisas referentes ao uso da PLATAFORMA.

Não há o compartilhamento deste dado pessoal com outros controladores para fins de marketing ou que não se destinem à prestação do serviço do agendamento da consulta pelo Wisecare.

PACIENTE

DOCUMENTO DE IDENTIFICAÇÃO

Preenchimento pelo TITULAR no decorrer do uso da PLATAFORMA

Art. 7º,V da LGPD - quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados;

O documento de identificação do PACIENTE é utilizado para identificá-lo com relação à Wisecare, bem como para a realização de cobranças de valores eventualmente devidos.

Não há o compartilhamento deste dado pessoal com outros controladores para fins de marketing ou que não se destinem à prestação do serviço do agendamento da consulta pelo Wisecare.

PACIENTE

ENDEREÇO, CIDADE E ESTADO ONDE RESIDE

Preenchimento pelo TITULAR no decorrer do uso da PLATAFORMA

Art. 7º,V da LGPD - quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados;

O endereço completo será utilizado com a base legal prevista no art. 7º, V da LGPD, isto é, sem a base legal do consentimento, para a realização de cobrança dos valores contratados, quando cabível, assim como para realização de validação da região para agendamentos pelo PACIENTE.

Além disto, a Wisecare poderá realizar o uso anonimizado de tais dados para fins de auferição de localização dos seus usuários.

Não há o compartilhamento deste dado pessoal com outros controladores para fins de marketing ou que não se destinem à prestação do serviço do agendamento da consulta pelo Wisecare.

PACIENTE

TELEFONE/CELULAR

Preenchimento pelo TITULAR no decorrer do uso da PLATAFORMA

Art. 7º,V da LGPD - quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados;

O telefone será utilizado com a base legal prevista no art. 7º, V da LGPD, isto é, sem a base legal do consentimento, para identificar o TITULAR e enviar mensagens transacionais relativas aos serviços contratados, assim como para a eventual realização de cobrança dos valores contratados.

Há o compartilhamento do telefone com outros controladores, tais quais os PROFISSIONAIS DE SAÚDE e as CLÍNICAS DE SAÚDE e/ou CONSULTÓRIOS PARTICULARES, com a finalidade que estes realizem a prestação dos serviços de saúde agendados na PLATAFORMA a pedido do PACIENTE.

Art. 7º,I da LGPD - mediante o fornecimento de consentimento pelo titular.

O telefone será utilizado com a base legal do consentimento prevista no art. 7º, I da LGPD para identificar o TITULAR e realizar contatos comerciais e envio de promoções, tais como newsletter e avisos promocionais, assim como para coleta de respostas em pesquisas referentes ao uso da PLATAFORMA.

Não há o compartilhamento deste dado pessoal com outros controladores para fins de marketing ou que não se destinem à prestação do serviço do agendamento da consulta pelo Wisecare.

PACIENTE

COOKIES

COLETADO AUTOMATICAMENTE PELA PLATAFORMA

Art. 7º,I da LGPD - mediante o fornecimento de consentimento pelo titular;

Nós utilizamos cookies não essenciais para melhoria de navegação e oferta de anúncios personalizados, nos termos da nossa Política de Cookies, que integrará a presente Política de Privacidade para todos os efeitos.

Não há o compartilhamento deste dado pessoal com outros controladores para fins de marketing ou que não se destinem à prestação do serviço do agendamento da consulta pelo Wisecare.

PACIENTE

LOGS DE USO DA PLATAFORMA (DATA, HORA E TEMPO DE UTILIZAÇÃO DE CADA PÁGINA), IDENTIFICADORES DE DISPOSITIVO E METADADOS

COLETADO AUTOMATICAMENTE PELA PLATAFORMA

Art. 7º,V da LGPD - quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados;

Este dado será utilizado com a base legal prevista no art. 7º, V da LGPD, isto é, sem a base legal do consentimento, para identificar o TITULAR e prestar os serviços contratados, bem como para a realização de fiscalização a respeito do uso correto da PLATAFORMA, evitando fraudes e realizando auditorias de segurança.

Não há o compartilhamento deste dado pessoal com outros controladores para fins de marketing ou que não se destinem à prestação do serviço do agendamento da consulta pelo Wisecare.

PACIENTE

DATA DE CADASTRO

COLETADO AUTOMATICAMENTE PELA PLATAFORMA

Art. 7º,V da LGPD - quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados;

Este dado será utilizado com a base legal prevista no art. 7º, V da LGPD, isto é, sem a base legal do consentimento, para identificar o TITULAR e prestar os serviços contratados, bem como para a realização de fiscalização a respeito do uso correto da PLATAFORMA, evitando fraudes e realizando auditorias de segurança.

Não há o compartilhamento deste dado pessoal com outros controladores para fins de marketing ou que não se destinem à prestação do serviço do agendamento da consulta pelo Wisecare.

PACIENTE

DATA DE NASCIMENTO

Preenchimento pelo TITULAR no decorrer do uso da PLATAFORMA

Art. 7º,V da LGPD - quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados;

Este dado será utilizado com a base legal prevista no art. 7º, V da LGPD, isto é, sem a base legal do consentimento, para identificar o TITULAR e prestar os serviços contratados, bem como para a realização de fiscalização a respeito do uso correto da PLATAFORMA, evitando fraudes e realizando auditorias de segurança.

Há o compartilhamento da data de nascimento com outros controladores, tais quais os PROFISSIONAIS DE SAÚDE e as CLÍNICAS DE SAÚDE e/ou CONSULTÓRIOS PARTICULARES, com a finalidade que estes realizem a prestação dos serviços de saúde agendados na PLATAFORMA a pedido do PACIENTE.

Não há o compartilhamento deste dado pessoal com outros controladores para fins de marketing ou que não se destinem à prestação do serviço do agendamento da consulta pelo Wisecare.

PACIENTE

COMO CONHECEU A Wisecare

Preenchimento pelo TITULAR no decorrer do uso da PLATAFORMA

Art. 7º,I da LGPD - mediante o fornecimento de consentimento pelo titular.

Dado utilizado para que a Wisecare consiga mensurar os seus canais de captação de usuários.

Não há o compartilhamento deste dado pessoal com outros controladores para fins de marketing ou que não se destinem à prestação do serviço do agendamento da consulta pelo Wisecare.

PACIENTE

DADOS DE DEPENDENTES DO PACIENTE, TAIS COMO NOME COMPLETO, PARENTESCO, DATA DE NASCIMENTO E DATA DE CADASTRO

Preenchimento pelo TITULAR no decorrer do uso da PLATAFORMA

Art. 7º,V da LGPD - quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados;

Este dado pessoal será utilizado com a base legal prevista no art. 7º, V da LGPD, isto é, sem a base legal do consentimento, para identificar o TITULAR e prestar os serviços contratados enquanto dependente do PACIENTE.

Há o compartilhamento de dados de dependentes com outros controladores, tais quais os PROFISSIONAIS DE SAÚDE e as CLÍNICAS DE SAÚDE e/ou CONSULTÓRIOS PARTICULARES, com a finalidade que estes realizem a prestação dos serviços de saúde agendados na PLATAFORMA a pedido do PACIENTE.

Não há o compartilhamento deste dado pessoal com outros controladores para fins de marketing ou que não se destinem à prestação do serviço do agendamento da consulta pelo Wisecare.

PACIENTE

Token (identificador do Google).

CAPTADO JUNTO AO GOOGLE

Art. 7º,I da LGPD - mediante o fornecimento de consentimento pelo titular.

Esse dado apesar de identificar um dispositivo/celular/computador somente é conhecido pelo Google. Quando o PACIENTE permitir o envio de notificações a Wisecare terá acesso à sua identificação para envio de comunicação sobre os serviços contratados, tais como reagendamento ou cancelamento de consultas, bem como para promoções e aviso comerciais.

Não há o compartilhamento deste dado pessoal com outros controladores para fins de marketing ou que não se destinem à prestação do serviço do agendamento da consulta pelo Wisecare.

PACIENTE

ENDEREÇO DE IP, USER AGENT

COLETADO AUTOMATICAMENTE PELA PLATAFORMA

Art. 7º,V da LGPD - quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados;

Este dado pessoal será utilizado com a base legal prevista no art. 7º, V da LGPD, isto é, sem a base legal do consentimento, para identificar as páginas/URLs que os usuários acessou, identificar o usuário que interagiu em uma pesquisa/enquete, identificar o usuário que pediu algum atualização no perfil do Profissional de Saúde,- identificar se o usuário interagiu/clicou em algum botão, link, campo etc, identificar os usuários que aceitaram ou negaram receber notificações, metrificar quais os navegadores (e versões), sistemas operacionais (e versões) do usuários; metrificar se eles gostaram ou não de um funcionalidade ou página; metrificar se eles gostaram ou não de algum conteúdo, como no suporte ou central de ajuda (FAQ), entre outras metrificações.

Não há o compartilhamento deste dado pessoal com outros controladores para fins de marketing ou que não se destinem à prestação do serviço do agendamento da consulta pelo Wisecare.

PACIENTE

Respostas de pesquisas/enquetes feitas dentro da PLATAFORMA.

Preenchimento pelo TITULAR no decorrer do uso da PLATAFORMA

Art. 7º,I da LGPD - mediante o fornecimento de consentimento pelo titular.

Dado utilizado para que a Wisecare consiga mensurar os seus canais de captação de usuários e melhorar o seu negócio.

Não há o compartilhamento deste dado pessoal com outros controladores para fins de marketing ou que não se destinem à prestação do serviço do agendamento da consulta pelo Wisecare.

PACIENTE

DADOS DOS AGENDAMENTOS DAS CONSULTAS (consultas agendadas, consultas realizadas, consultas que não concluiu o agendamento, consultas canceladas e o motivo do cancelamento, consultas em que o paciente faltou)

Preenchimento pelo TITULAR no decorrer do uso da PLATAFORMA

Art. 11º,I da LGPD - quando o titular ou seu responsável legal consentir, de forma específica e destacada, para finalidades específicas;

Este dado será utilizado com a base legal prevista no art. 11º, I da LGPD, isto é, mediante a base legal do consentimento para prestar os serviços contratados.

Há o compartilhamento das consultas agendadas, realizadas, canceladas e consultas em que o paciente faltou com os outros controladores, tais quais os PROFISSIONAIS DE SAÚDE e as CLÍNICAS DE SAÚDE e/ou CONSULTÓRIOS PARTICULARES, com a finalidade que estes realizem a prestação dos serviços de saúde agendados na PLATAFORMA a pedido do PACIENTE.

Não há o compartilhamento das consultas em que o PACIENTE não concluiu o agendamento e nem o motivo do cancelamento da consulta com outros controladores, assim como não há o compartilhamento de nenhum dado de consulta com outros controladores para fins de marketing ou que não se destinem à prestação do serviço do agendamento da consulta pelo Wisecare.

PACIENTE

DADOS GERAIS DAS CONSULTAS (Quais profissionais de saúde atenderam o PACIENTE, se é a primeira consulta do PACIENTE com determinado PROFISSIONAL DE SAÚDE ou CLÍNICA DE SAÚDE/CONSULTÓRIO PARTICULAR quais as especialidades que atenderam o PACIENTE, o motivo do PACIENTE realizou a consulta, observações do PACIENTE sobre a consulta, datas de agendamento e da realização da consulta, valor da consulta que o PACIENTE irá pagar e a forma de pagamento (presencial ao prestador de serviço de saúde ou online na PLATAFORMA)

Preenchimento pelo TITULAR no decorrer do uso da PLATAFORMA

Art. 11º,I da LGPD - quando o titular ou seu responsável legal consentir, de forma específica e destacada, para finalidades específicas;

Este dado será utilizado com a base legal prevista no art. 11º, I da LGPD, isto é, mediante a base legal do consentimento para prestar os serviços contratados.

Há o compartilhamento das consultas agendadas, realizadas, canceladas e consultas em que o paciente faltou com os outros controladores, tais quais os PROFISSIONAIS DE SAÚDE e as CLÍNICAS DE SAÚDE e/ou CONSULTÓRIOS PARTICULARES, com a finalidade que estes realizem a prestação dos serviços de saúde agendados na PLATAFORMA a pedido do PACIENTE.

Não há o compartilhamento das consultas em que o PACIENTE não concluiu o agendamento e nem o motivo do cancelamento da consulta com outros controladores, assim como não há o compartilhamento de nenhum dado de consulta com outros controladores para fins de marketing ou que não se destinem à prestação do serviço do agendamento da consulta pelo Wisecare.

PACIENTE

AVALIAÇÃO DA CONSULTA (NOTAS E COMENTÁRIO)

Preenchimento pelo TITULAR no decorrer do uso da PLATAFORMA

Art. 7º,I da LGPD - mediante o fornecimento de consentimento pelo titular.

Tais dados serão utilizados para que as avaliações do PACIENTE sejam disponibilizadas para que outros usuários consigam escolher melhor o PROFISSIONAL DA SAÚDE para a sua consulta.

Tais dados serão disponibilizados de forma pública na PLATAFORMA.

PACIENTE

DADOS NECESSÁRIOS PARA O PAGAMENTO ONLINE DA CONSULTA (nome do PACIENTE, CPF do PACIENTE, telefone do PACIENTE, e-mail do PACIENTE, nome do dono do cartão de crédito, CPF do dono do cartão de crédito, data de nascimento do dono do cartão de crédito, telefone do dado do cartão de crédito, nome impresso no cartão de crédito, endereço da cobrança do cartão de crédito, bandeira do cartão de crédito, número do cartão de crédito, código de segurança do cartão de crédito, validade do cartão de crédito

Coletado na hora de efetuar o pagamento online na PLATAFORMA, isso é feito na hora do agendamento.

Art. 7º,V da LGPD - quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados;

Este dado será utilizado com a base legal prevista no art. 7º, V da LGPD, isto é, sem a base legal do consentimento, para efetuar o pagamento devido em decorrência dos serviços.

Há o compartilhamento destes dados pessoais com outro controlador parceiro da Wisecare que operacionaliza o pagamento, tal qual o PagSeguro.

Não há o compartilhamento com outros controladores para fins de marketing ou que não se destinem ao pagamento do serviço do agendamento da consulta pelo Wisecare.

A Wisecare poderá tratar as seguintes informações do TITULAR denominado como PROFISSIONAL DE SAÚDE, COLABORADOR e/ou MANAGER vinculados às CLÍNICAS DE SAÚDE / CONSULTÓRIOS PARTICULARES, considerados controladores dos dados pessoais que compartilham os dados pessoais abaixo para que a Wisecare, também atuando como CONTROLADORA DOS DADOS PESSOAIS, possa atuar no fornecimento de serviços, conforme os Termos de Uso da PLATAFORMA:

TIPO DE TITULAR

DADOS COLETADOS

FORMA DE COLETA

BASE LEGAL UTILIZADA PELA CLÍNICA DE SAÚDE / CONSULTÓRIO PARTICULAR

FINALIDADES DE USO DOS DADOS PESSOAIS

COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

PROFISSIONAL DE SAÚDE

NOME COMPLETO

Coleta realizada através de representante do Wisecare junto ao PROFISSIONAL DA SAÚDE, CLÍNICA, COLABORADOR OU MANAGER, de forma que o Wisecare realize a criação do seu cadastro

Art. 7º,V da LGPD - quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados;

Art. 7º,I da LGPD - mediante o fornecimento de consentimento pelo titular.

O nome completo será utilizado com a base legal prevista no art. 7º, V da LGPD, isto é, sem a base legal do consentimento, para identificar o TITULAR e prestar os serviços contratados junto à Wisecare, inclusive para a intermediação de serviços ao PACIENTE, bem como para a realização de cobrança dos valores contratados e para a auferição da utilização das PLATAFORMA e envio de mensagens transacionais relativas aos serviços contratados.Nós utilizamos este dado com base legal do consentimento prevista no art. 7º, I da LGPD para identificar o TITULAR em contatos comerciais por telefone/ou e-mail e envio de promoções por e-mail, tais como newsletter e avisos promocionais.

Quando a CLÍNICA DE SAÚDE/CONSULTÓRIO PARTICULAR realizar o compartilhamento do dado pessoal com a Wisecare, esta os utilizará para as finalidades ao lado, bem como realizará o compartilhamento deste dado pessoal pela Wisecare na PLATAFORMA de forma pública, de forma com que sejam prestados os serviços de agendamento de consultas dos PACIENTES pela Wisecare.

PROFISSIONAL DE SAÚDE

DESCRIÇÃO SOBRE O PROFISSIONAL (DE LIVRE PREENCHIMENTO), EXPERIÊNCIA E SUB-ESPECIALIDADES

Coleta realizada através de representante do Wisecare junto ao PROFISSIONAL DA SAÚDE, CLÍNICA, COLABORADOR OU MANAGER, de forma que o Wisecare realize a criação do seu cadastro

Art. 7º,V da LGPD - quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados;

Este dado pessoal será utilizado com a base legal prevista no art. 7º, V da LGPD, isto é, sem a base legal do consentimento, para identificar o TITULAR, inclusive para a intermediação de serviços ao PACIENTE.

Quando a CLÍNICA DE SAÚDE/CONSULTÓRIO PARTICULAR realizar o compartilhamento do dado pessoal com a Wisecare, esta os utilizará para as finalidades ao lado, bem como realizará o compartilhamento deste dado pessoal pela Wisecare na PLATAFORMA de forma pública, de forma com que sejam prestados os serviços de agendamento de consultas dos PACIENTES pela Wisecare.

Art. 7º,I da LGPD - mediante o fornecimento de consentimento pelo titular.

Nós utilizamos este dado com base legal do consentimento prevista no art. 7º, I da LGPD para identificar o TITULAR em contatos comerciais por telefone/ou e-mail e envio de promoções por e-mail, tais como newsletter e avisos promocionais.

PROFISSIONAL DE SAÚDE

E-MAIL

Coleta realizada através de representante do Wisecare junto ao PROFISSIONAL DA SAÚDE, CLÍNICA, COLABORADOR OU MANAGER, de forma que o Wisecare realize a criação do seu cadastro

Art. 7º,V da LGPD - quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados;

O e-mail será utilizado com a base legal prevista no art. 7º, V da LGPD, isto é, sem a base legal do consentimento, para identificar o TITULAR e enviar mensagens transacionais relativas aos serviços contratados, assim como para a eventual realização de cobrança dos valores contratados.

Quando a CLÍNICA DE SAÚDE/CONSULTÓRIO PARTICULAR realizar o compartilhamento do dado pessoal com a Wisecare, esta os utilizará para as finalidades ao lado, bem como realizará o compartilhamento deste dado pessoal pela Wisecare na PLATAFORMA de forma pública, de forma com que sejam prestados os serviços de agendamento de consultas dos PACIENTES pela Wisecare.

Art. 7º,I da LGPD - mediante o fornecimento de consentimento pelo titular.

O e-mail será utilizado com a base legal do consentimento prevista no art. 7º, I da LGPD para identificar o TITULAR e realizar contatos comerciais e envio de promoções, tais como newsletter e avisos promocionais, assim como para coleta de respostas em pesquisas referentes ao uso da PLATAFORMA.

Não há o compartilhamento deste dado pessoal com outros controladores para fins de marketing ou que não se destinem à prestação do serviço do agendamento da consulta pelo Wisecare.

PROFISSIONAL DE SAÚDE

DOCUMENTO DE IDENTIFICAÇÃO

Coleta realizada através de representante do Wisecare junto ao PROFISSIONAL DA SAÚDE, CLÍNICA, COLABORADOR OU MANAGER, de forma que o Wisecare realize a criação do seu cadastro

Art. 7º,V da LGPD - quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados;

O documento de identificação é utilizado para identificá-lo com relação à Wisecare, bem como para a realização de cobranças de valores eventualmente devidos.

Não há o compartilhamento deste dado pessoal com outros controladores para fins de marketing ou que não se destinem à prestação do serviço do agendamento da consulta pelo Wisecare.

PROFISSIONAL DE SAÚDE

DOCUMENTO DE REGISTRO EM CONSELHO PROFISSIONAL

Coleta realizada através de representante do Wisecare junto ao PROFISSIONAL DA SAÚDE, CLÍNICA, COLABORADOR OU MANAGER, de forma que o Wisecare realize a criação do seu cadastro

Art. 7º,V da LGPD - quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados;

O documento de identificação é utilizado para identificá-lo com relação à Wisecare, bem como para a comprovação da habilitação para a prestação dos serviços agendados.

Quando a CLÍNICA DE SAÚDE/CONSULTÓRIO PARTICULAR realizar o compartilhamento do dado pessoal com a Wisecare, esta os utilizará para as finalidades ao lado, bem como realizará o compartilhamento deste dado pessoal pela Wisecare na PLATAFORMA de forma pública, de forma com que sejam prestados os serviços de agendamento de consultas dos PACIENTES pela Wisecare.

PROFISSIONAL DE SAÚDE

ENDEREÇO, CIDADE E ESTADO ONDE REALIZA ATENDIMENTO

Coleta realizada através de representante do Wisecare junto ao PROFISSIONAL DA SAÚDE, CLÍNICA, COLABORADOR OU MANAGER, de forma que o Wisecare realize a criação do seu cadastro

Art. 7º,V da LGPD - quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados;

O endereço completo será utilizado com a base legal prevista no art. 7º, V da LGPD, isto é, sem a base legal do consentimento, para a realização de cobrança dos valores contratados, quando cabível, assim como para realização de validação da região de atendimento do PROFISSIONAL DE SAÚDE para agendamentos pelo PACIENTE.

Quando a CLÍNICA DE SAÚDE/CONSULTÓRIO PARTICULAR realizar o compartilhamento do dado pessoal com a Wisecare, esta os utilizará para as finalidades ao lado, bem como realizará o compartilhamento deste dado pessoal pela Wisecare na PLATAFORMA de forma pública, de forma com que sejam prestados os serviços de agendamento de consultas dos PACIENTES pela Wisecare.

PROFISSIONAL DE SAÚDE

INSTITUIÇÕES DE ENSINO EM QUE ESTUDOU E ANO DE FORMAÇÃO

Coleta realizada através de representante do Wisecare junto ao PROFISSIONAL DA SAÚDE, CLÍNICA, COLABORADOR OU MANAGER, de forma que o Wisecare realize a criação do seu cadastro

Art. 7º,V da LGPD - quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados;

Este documento é utilizado para a comprovação da habilitação para a prestação dos serviços agendados.

Quando a CLÍNICA DE SAÚDE/CONSULTÓRIO PARTICULAR realizar o compartilhamento do dado pessoal com a Wisecare, esta os utilizará para as finalidades ao lado, bem como realizará o compartilhamento deste dado pessoal pela Wisecare na PLATAFORMA de forma pública, de forma com que sejam prestados os serviços de agendamento de consultas dos PACIENTES pela Wisecare.

PROFISSIONAL DE SAÚDE

TELEFONE/CELULAR

Coleta realizada através de representante do Wisecare junto ao PROFISSIONAL DA SAÚDE, CLÍNICA, COLABORADOR OU MANAGER, de forma que o Wisecare realize a criação do seu cadastro

Art. 7º,V da LGPD - quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados;

O telefone será utilizado com a base legal prevista no art. 7º, V da LGPD, isto é, sem a base legal do consentimento, para identificar o TITULAR e enviar mensagens transacionais relativas aos serviços contratados, assim como para a eventual realização de cobrança dos valores contratados.

Quando a CLÍNICA DE SAÚDE/CONSULTÓRIO PARTICULAR realizar o compartilhamento do dado pessoal com a Wisecare, esta os utilizará para as finalidades ao lado, bem como realizará o compartilhamento deste dado pessoal na PLATAFORMA para os PACIENTES que realizarem agendamento com o PROFISSIONAL DE SAÚDE específico.

Art. 7º,I da LGPD - mediante o fornecimento de consentimento pelo titular.

O telefone será utilizado com a base legal do consentimento prevista no art. 7º, I da LGPD para identificar o TITULAR e realizar contatos comerciais e envio de promoções, tais como newsletter e avisos promocionais, assim como para coleta de respostas em pesquisas referentes ao uso da PLATAFORMA.

PROFISSIONAL DE SAÚDE

QUAIS ESPECIALIDADES O PROFISSIONAL DE SAÚDE ATENDE E QUAIS OS SERVIÇOS ESTÃO INCLUSOS NAS CONSULTAS

Coleta realizada através de representante do Wisecare junto ao PROFISSIONAL DA SAÚDE, CLÍNICA, COLABORADOR OU MANAGER, de forma que o Wisecare realize a criação do seu cadastro

Art. 7º,V da LGPD - quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados;

Este dado é utilizado para que os PACIENTES saibam quais especialidades são atendidas pelo PROFISSIONAL DE SAÚDE na PLATAFORMA.

Quando a CLÍNICA DE SAÚDE/CONSULTÓRIO PARTICULAR realizar o compartilhamento do dado pessoal com a Wisecare, esta os utilizará para as finalidades ao lado, bem como realizará o compartilhamento deste dado pessoal pela Wisecare na PLATAFORMA de forma pública, de forma com que sejam prestados os serviços de agendamento de consultas dos PACIENTES pela Wisecare.

PROFISSIONAL DE SAÚDE

ARQUIVO OU FOTO DO DE DIPLOMAS DOS PROFISSIONAIS DE SAÚDE

Coleta realizada através de representante do Wisecare junto ao PROFISSIONAL DA SAÚDE, CLÍNICA, COLABORADOR OU MANAGER, de forma que o Wisecare realize a criação do seu cadastro

Art. 7º,V da LGPD - quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados;

Este documento é utilizado para a comprovação da habilitação para a prestação dos serviços agendados

Não há o compartilhamento deste dado.

PROFISSIONAL DE SAÚDE

FOTO DE PERFIL

Coleta realizada através de representante do Wisecare junto ao PROFISSIONAL DA SAÚDE, CLÍNICA, COLABORADOR OU MANAGER, de forma que o Wisecare realize a criação do seu cadastro

Art. 7º,I da LGPD - mediante o fornecimento de consentimento pelo titular;

Este dado é utilizado para que o PACIENTE possa identificar o PROFISSIONAL DE SAÚDE na PLATAFORMA

Quando a CLÍNICA DE SAÚDE/CONSULTÓRIO PARTICULAR realizar o compartilhamento do dado pessoal com a Wisecare, esta os utilizará para as finalidades ao lado, bem como realizará o compartilhamento deste dado pessoal pela Wisecare na PLATAFORMA de forma pública, de forma com que sejam prestados os serviços de agendamento de consultas dos PACIENTES pela Wisecare.

PROFISSIONAL DE SAÚDE

COOKIES

COLETADO AUTOMATICAMENTE PELA PLATAFORMA

Art. 7º,I da LGPD - mediante o fornecimento de consentimento pelo titular;

São utilizados os cookies não essenciais para melhoria de navegação e oferta de anúncios personalizados, nos termos da nossa Política de Cookies, que integrará a presente Política de Privacidade para todos os efeitos.

Não há o compartilhamento destes dados com terceiros.

PROFISSIONAL DE SAÚDE

LOGS DE USO DA PLATAFORMA (DATA, HORA E TEMPO DE UTILIZAÇÃO DE CADA VÍDEO), IDENTIFICADORES DE DISPOSITIVO E METADADOS

COLETADO AUTOMATICAMENTE PELA PLATAFORMA

Art. 7º,V da LGPD - quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados;

Este dado será utilizado com a base legal prevista no art. 7º, V da LGPD, isto é, sem a base legal do consentimento, para identificar o TITULAR e prestar os serviços contratados, bem como para a realização de fiscalização a respeito do uso correto da PLATAFORMA, evitando fraudes e realizando auditorias de segurança.

Não há o compartilhamento deste dado pessoal com outros controladores para fins de marketing ou que não se destinem à prestação do serviço do agendamento da consulta pelo Wisecare.

PROFISSIONAL DE SAÚDE

DATA DE CADASTRO

COLETADO AUTOMATICAMENTE PELA PLATAFORMA

Art. 7º,V da LGPD - quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados;

Este dado será utilizado com a base legal prevista no art. 7º, V da LGPD, isto é, sem a base legal do consentimento, para identificar o TITULAR e prestar os serviços contratados, bem como para a realização de fiscalização a respeito do uso correto da PLATAFORMA, evitando fraudes e realizando auditorias de segurança.

Não há o compartilhamento deste dado pessoal com outros controladores para fins de marketing ou que não se destinem à prestação do serviço do agendamento da consulta pelo Wisecare.

PROFISSIONAL DE SAÚDE

DADOS GERAIS DAS CONSULTAS (Quais pacientes foram atendidas, se é a primeira consulta do PACIENTE com determinado PROFISSIONAL DE SAÚDE ou CLÍNICA DE SAÚDE/CONSULTÓRIO PARTICULAR, quais as especialidades que atenderam o PACIENTE, datas de agendamento e da realização da consulta, valor da consulta que o PACIENTE irá pagar e a forma de pagamento (presencial ao prestador de serviço de saúde ou online na PLATAFORMA)

COLETADO AUTOMATICAMENTE PELA PLATAFORMA

Art. 7º,V da LGPD - quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados;

Este dado será utilizado com a base legal prevista no art. 7º, V da LGPD, isto é, sem a base legal do consentimento, para identificar o TITULAR e prestar os serviços contratados, bem como para a realização de fiscalização a respeito do uso correto da PLATAFORMA.

Não há o compartilhamento destes dados com terceiros.

MANAGER E COLABORADOR

NOME COMPLETO E DOCUMENTO DE IDENTIFICAÇÃO

Coleta realizada através de representante do Wisecare junto ao PROFISSIONAL DA SAÚDE, CLÍNICA, COLABORADOR OU MANAGER, de forma que o Wisecare realize a criação do seu cadastro

Art. 7º,V da LGPD - quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados;

Este dado será utilizado com a base legal prevista no art. 7º, V da LGPD, isto é, sem a base legal do consentimento, para identificar o TITULAR e prestar os serviços contratados pelo PROFISSIONAL DE SAÚDE e/ou CLÍNICA MÉDICA/CONSULTÓRIO PARTICULAR junto à Wisecare, inclusive para a intermediação de serviços ao PACIENTE, bem como para o envio de mensagens transacionais relativas aos serviços contratados.

Quando a CLÍNICA DE SAÚDE/CONSULTÓRIO PARTICULAR realizar o compartilhamento do dado pessoal com a Wisecare, esta os utilizará para as finalidades ao lado, bem como realizará o compartilhamento deste dado pessoal pela Wisecare na PLATAFORMA de forma pública, de forma com que sejam prestados os serviços de agendamento de consultas dos PACIENTES pela Wisecare.

CASO O TITULAR NÃO DESEJE MAIS RECEBER QUAISQUER COMUNICAÇÕES NÃO ESSENCIAIS AOS SERVIÇOS DA Wisecare, CONFORME DEFINIÇÃO DESTE DOCUMENTO, BASTA SOLICITAR À Wisecare ATRAVÉS DO PAINEL DE USUÁRIO NA PLATAFORMA OU, NO CASO DE E-MAIL, ATRAVÉS DA OPÇÃO DE “OPT-OUT” PRESENTE EM CADA E-MAIL RECEBIDO.

Assim sendo, a Wisecare e as CLÍNICAS MÉDICAS/CONSULTÓRIOS PARTICULARES poderão realizar o compartilhamento de dados pessoais entre si para fins de execução do objeto contratual estabelecido entre a Wisecare e as CLÍNICAS DE SAÚDE/CONSULTÓRIO PARTICULAR. Caso as CLÍNICAS DE SAÚDE/CONSULTÓRIOS PARTICULARES possuam titulares vinculados à sua atividade e que não tenham firmado relação com a Wisecare, estas declaram que possuem a autorização legal e poderão compartilhar os dados de tais profissionais com a Wisecare para a disponibilização na Plataforma, nos termos aqui previstos.

A Wisecare restringe o acesso às informações vinculadas ao TITULAR somente para colaboradores e/ou terceiros, tais como OPERADORES de dados pessoais e fornecedores que precisam ter conhecimento dessas informações específicas e só fornecerá para esses terceiros as informações necessárias para a prestação do serviço e eles estão proibidos de usar essas informações para qualquer outra finalidade.

SE A Wisecare, UMA DE SUAS SUBSIDIÁRIAS OU AFILIADAS OU QUALQUER PARTE DE SUAS EMPRESAS OU OPERAÇÕES TORNAR-SE PROPRIEDADE OU PASSAR A SER CONTROLADA POR OUTROS INDIVÍDUOS OU ENTIDADES, AS INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS PODERÃO SER TRANSFERIDAS A ELES, QUE DEVERÃO CUMPRIR AS OBRIGAÇÕES AQUI DESCRITAS.

DOS DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS: São direitos dos terceiros titulares dos dados pessoais tratados pela Wisecare e que deverão ser: a) confirmação da existência de tratamento; b) acesso aos dados; c) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; d) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação; e) portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial, de acordo com a regulamentação do órgão controlador; f) eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular; g) informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados; h) informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; i) revogação do consentimento; j) opor-se a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento ao disposto na legislação. Assim sendo, os direitos dos TITULARES são entendidos como:

a) Direito ao conhecimento: pode ter o direito de confirmação da existência de tratamento de dados pessoais que coletamos e para que finalidade.

b) Direito de acesso: pode ter o direito de solicitar informações sobre os dados pessoais que possuímos e obter uma cópia dessas informações pessoais.

c) Direito retificação: pode ter o direito de solicitar correção de dados incompletos, imprecisos ou desatualizados;

d) Direito à objeção: pode ter o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais, quando aplicável e revogar seu consentimento para processar ou conceder acesso aos seus dados pessoais.

e) Tomada de decisão automatizada: pode ter o direito de não ter uma decisão tomada sobre você que se baseie apenas no processamento automatizado se essa decisão produzir efeitos legais ou similarmente significativos.

f) Direito à portabilidade: pode ter o direito de receber suas informações pessoais, em um formato estruturado, comumente usados e legível por máquina e ter essas informações transmitidas para outra organização em determinadas circunstâncias.

g) Direito à exclusão: pode ter o direito de solicitar a exclusão de suas informações pessoais.

h) Direito de estar livre de discriminação: ninguém discriminará por qualquer informação ou por exercer seus direitos de privacidade.

ACESSO, ATUALIZAÇÃO E CONFIRMAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS: O TITULAR poderá acessar e atualizar os dados pessoais, a qualquer momento, de forma facilitada, através de contato por e-mail com a Wisecare ou através do PAINEL DO USUÁRIO presente na PLATAFORMA.

O TITULAR pode obter, a qualquer momento, mediante prazo adequado e solicitação por escrito, a confirmação da existência ou não de seus dados pessoais e a sua comunicação de forma inteligível. Ainda, também pode obter uma indicação da origem dos seus dados pessoais, os objetivos e métodos de processamento, a lógica aplicada em caso de tratamento realizado com o auxílio de ferramentas automatizadas e os detalhes de identificação dos responsáveis pelo tratamento dos seus dados, bem como a realizar a atualização, correção e, se estiver interessado, a integração de seus dados pessoais.

REGISTROS DE ACESSO E DO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS: A Wisecare registra o log de informações do TITULAR que sejam gravadas em banco de dados, bem como todas as alterações destas, sendo possível rastrear a modificação da informação ao longo do tempo.

EXCLUSÃO E REVOGAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS: O TITULAR poderá excluir e/ou opor-se ao uso dos seus dados pessoais que sejam passíveis de exclusão, revogação ou oposição, através de solicitação para o e-mail contato@wisecare.com.br ou através do PAINEL DO USUÁRIO presente na PLATAFORMA. A Wisecare excluirá os dados pessoais dos seus servidores, independentemente de solicitação do TITULAR quando não houver mais base legal para a sua manutenção.

Desta forma, tal solicitação de exclusão dos dados não poderá ser atendida quando houver uma obrigação legal ou judicial que impeça a Wisecare de realizar a exclusão nos prazos ou formas solicitadas pelo TITULAR. Em situações desta natureza a Wisecare não poderá ser responsabilizada pelo TITULAR, uma vez que cumprirá com a legislação brasileira sobre o tema.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS: A Wisecare realizará o compartilhamento dos dados pessoais com controladores em conformidade com o previsto nesse documento, assim como com operadores que nos fornecerão serviços auxiliares para que a Wisecare disponibilize os seus serviços. Tal compartilhamento de dados ocorrerá somente através de servidores protegidos e controlados, inclusive com perfis de acesso que restringem o nível de informação acessada.

Conforme dito, a Wisecare realizará o compartilhamento dos dados pessoais do TITULAR com fornecedores de diversos segmentos, que atuarão como operadores, nos termos da legislação brasileira. Portanto, caracterizamos as empresas que recebem o compartilhamento dos seus dados da seguinte maneira:

Softwares de automação de processos e de infraestrutura: Para automação de processos internos da Wisecare, os dados fornecidos são compartilhados com fornecedores que realizam a organização dos dados e automação dos processos, visando agilizar a rotina de trabalho. Por exemplo: Softwares de marketing, CRM, disparo de e-mails, servidor de hospedagem de dados, etc.

O TITULAR poderá solicitar a identificação dos terceiros que compartilhamos os seus dados pessoais mediante solicitação escrita ao e-mail contato@wisecare.com.br.

O compartilhamento dos dados ocorrerá de forma segura, com empresas e pessoas que sigam as diretrizes legais e mercadológicas de segurança da informação, bem como cumpram com as metodologias da Wisecare, e sempre para o cumprimento pela Wisecare das finalidades previstas neste documento.

DADOS ANONIMIZADOS: A Wisecare poderá anonimizar os dados inseridos na PLATAFORMA, através de criptografia e retirada de quaisquer informações que possam permitir a reversão da anonimização com métodos e ferramentas utilizadas no mercado de tecnologia.

A Wisecare PODERÁ USAR INFORMAÇÕES ANÔNIMAS, ESTATÍSTICAS OU AGREGADAS QUE NÃO IDENTIFIQUEM O TITULAR, ISTO É, ANONIMIZADAS, PARA OPERAR CORRETAMENTE A PLATAFORMA, PARA MELHORAR A QUALIDADE DOS SERVIÇOS, PARA MELHORAR SUA EXPERIÊNCIA, INCLUINDO SERVIÇOS PERSONALIZADOS, ALTERAR OU CANCELAR O CONTEÚDO OU SERVIÇO EXISTENTES, E PARA OUTROS FINS INTERNOS, COMERCIAIS E ESTATÍSTICOS, COMO A PRECIFICAÇÃO DOS PRODUTOS.

DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS: A Wisecare utilizará e compartilhará os dados pessoais sensíveis do PACIENTE com base no art. 11 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, por tratar-se de prestação de serviços de assistência à saúde, em benefício dos titulares, por meio da intermediação de consultas de saúde entre PACIENTE e PROFISSIONAIS DE SAÚDE.

DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS E DE ADOLESCENTES: A Wisecare PODERÁ REALIZAR O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS E DE ADOLESCENTES CASO ESTES SEJAM CADASTRADOS COMO DEPENDENTES DO PACIENTE NA PLATAFORMA. O tratamento de dados pessoais de crianças e de adolescentes deverá ser realizado em seu melhor interesse, nos termos da legislação pertinente, e deverá ser realizado com o consentimento específico e em destaque dado por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal.

PERÍODO DE USO E/OU ARMAZENAMENTO DAS INFORMAÇÕES: A Wisecare poderá armazenar e utilizar os dados pessoais inseridos pela PLATAFORMA ou informados pelo TITULAR, nas finalidades aqui descritas, enquanto este possuir conta ativa na PLATAFORMA e/ou enquanto o TITULAR não fornecer o “opt-out” ou solicitar a revogação do uso para os fins de marketing, nos casos em que o tratamento dependa do consentimento, bem como a Wisecare poderá armazenar tais dados pessoais por até 05 (cinco) anos após a inatividade do TITULAR na PLATAFORMA ou encerramento da relação comercial entre as partes, de forma a permitir o eventual direito de defesa da Wisecare em processos judiciais ou administrativos. Contudo, por óbvio, caso haja comunicação em sentido contrário pelo TITULAR, a Wisecare cessará o uso e o armazenamento dos dados pessoais solicitados, nos termos legais.

Além disso, os dados pessoais serão retidos pela Wisecare por:

  • Todo o período necessário para cumprimento de alguma obrigação legal ou regulatória pela Wisecare, tal como (i) armazenamento de dados pessoais cadastrais por 5 (cinco) anos após o término da relação jurídica; e (ii) armazenamento de Dados de identificação digital por 6 (seis) meses (Art. 14, do Marco Civil da Internet), entre outras. Depois disso, os dados pessoais serão devidamente eliminados de maneira segura ou serão anonimizados.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DOS DADOS: A Wisecare não realizará a transferência internacional dos dados para países estrangeiros ao Brasil.

DO LOCAL E DA SEGURANÇA DO ARMAZENAMENTO DOS DADOS: As informações coletadas através da Wisecare podem ser armazenadas e processadas em bancos de dados estabelecidos no Brasil, de titularidade da Wisecare ou de seus provedores de serviço.

A Wisecare e seus provedores de serviço usam meios de proteção comercialmente e tecnologicamente adequadas para o armazenamento dos dados pessoais, incluindo-se a contratação de serviços e equipamentos reconhecidos como próprios para esta finalidade, além de somente realizar a transferência internacional de dados pessoais para países que garantam o mesmo nível de proteção e direitos do TITULAR do que o previsto na legislação brasileira.

Para a melhor segurança, recomenda-se que o TITULAR tenha sempre um antivírus atualizado e leia atentamente a “Cartilha de Segurança para Internet”, disponível no endereço https://cartilha.cert.br/.

MEDIDAS PREVENTIVAS CONTRA DANOS: A Wisecare adota, por exemplo, as seguintes medidas para a prevenção de danos aos dados do TITULAR:

PÚBLICO-ALVO

AÇÕES PREVENTIVAS REALIZADAS

FORNECEDORES

A Wisecare PREZA PELO BEM DE TODOS OS SEUS CLIENTES E POR ISSO SEMPRE PROCURA POR FORNECEDORES QUE TENHAM HISTÓRICO IDÔNEO E POLÍTICAS DE PRIVACIDADE E DE TRATAMENTO DE DADOS CONDIZENTES COM O QUE A Wisecare ACREDITA. SE PORVENTURA FOR CONSTATADO QUE ALGUM DOS FORNECEDORES DEIXA DE TER ALINHAMENTO COM OS VALORES DA Wisecare, ELE SERÁ SUBSTITUIDO DE MANEIRA BREVE E COM O MENOR RISCO/IMPACTO PARA SEUS USUÁRIOS. ALÉM DISTO, A Wisecare PODERÁ REALIZAR AUDITORIA EM SEUS FORNECEDORES E ASSINA CONTRATOS DE CONFIDENCIALIDADE DAS INFORMAÇÕES.

SERVIDORES DE ARMAZENAMENTO

O ARMAZENAMENTO DE DADOS DA Wisecare É FEITO EM AMBIENTE VIRTUAL SEGURO, COM CONTROLE DE ACESSO E POLÍTICAS INTERNAS DE PREVENÇÃO A VAZAMENTO DE DADOS. APENAS FUNCIONÁRIOS AUTORIZADOS POSSUEM ACESSO AS PASTAS INTERNAS E É POSSÍVEL RASTREAR AS VISUALIZAÇÕES, EDIÇÕES E QUAISQUER OUTRAS AÇÕES COM ARQUIVOS.

ESTRUTURA ADMINISTRATIVA

A Wisecare MANTÉM CONTRATO DE SIGILO COM TODOS OS SEUS FUNCIONÁRIOS E COLABORADORES E REFORÇA SISTEMATICAMENTE A IMPORT NCIA DE MANTER EM SEGURANÇA TODO E QUALQUER DADO, INCLUSIVE COM CONTROLE DE ACESSO. EXISTEM PROTOCOLOS RÍGIDOS COM RELAÇÃO AO CANCELAMENTO DE ACESSO EM CASO DE DEMISSÃO E AS SENHAS DE USO COMUM SÃO TROCADAS CONSTANTEMENTE. TODOS OS FUNCIONÁRIOS E COLABORADORES SÃO INSTRUÍDOS A REALIZAR A TROCA DE SENHAS, CHAVES DE ACESSO E TOKENS, PRINCIPALMENTE QUANDO SUSPEITAREM DE ALGUMA AÇÃO.

DOS IDENTIFICADORES DE DISPOSITIVO E DOS METADADOS: Quando o TITULAR usa um dispositivo móvel, como um tablet, notebook ou telefone celular, para acessar a PLATAFORMA, a Wisecare pode acessar, coletar, monitorar, armazenar em seu dispositivo e/ou armazenar remotamente um ou mais "identificadores de dispositivo”, que identificam o dispositivo móvel do TITULAR de forma exclusiva. Um identificador de dispositivo pode ser composto por dados armazenados associados ao hardware do dispositivo, dados armazenados associados ao sistema operacional do dispositivo ou outros softwares ou dados enviados ao dispositivo pela Wisecare.

Um identificador de dispositivo pode fornecer informações para a Wisecare sobre a forma como o TITULAR navega e usa a PLATAFORMA e pode nos ajudar a fornecer relatórios e garantir a segurança da informação. Alguns recursos da PLATAFORMA podem não funcionar corretamente se o uso ou a disponibilidade desses identificadores de dispositivo estiver prejudicada ou desativada.

Os METADADOS são normalmente dados técnicos associados ao conteúdo do TITULAR. Por exemplo, METADADOS podem descrever como, quando e por quem uma parte do conteúdo do TITULAR foi coletada e como este conteúdo está formatado.

USO DE COOKIES E OUTROS ARQUIVOS (WEB BEACONS, PIXEL, ENTRE OUTROS: USO DE COOKIES E OUTROS ARQUIVOS: Os “cookies”, web beacons e pixel são pequenos arquivos de dados que são arquivados no dispositivo eletrônico do TITULAR e permitem que a Wisecare o reconheça se ele retornar à PLATAFORMA usando o mesmo dispositivo eletrônico, bem como monitorar a sua atividade. A Wisecare usa vários tipos de arquivos na PLATAFORMA e, em especial, pode enviar um “cookie de sessão” ao seu dispositivo eletrônico quando o TITULAR efetuar login na sua Conta, inserindo seu endereço de e-mail e senha, se o TITULAR assim o fizer. Esses cookies permitem que a Wisecare reconheça se o TITULAR visitar várias páginas em nossa PLATAFORMA durante a mesma sessão, de forma que não precisará reinserir a sua senha várias vezes. Assim que o TITULAR efetuar logout ou fechar o navegador, os cookies dessa seção irão expirar e não terão mais qualquer efeito.

Para desativar tais arquivos, os dispositivos eletrônicos permitem que o TITULAR o faça alterando suas configurações. Se desejar saber como fazer isso, o TITULAR deverá verificar o menu de ajuda no seu dispositivo eletrônico. Observe que a desativação dos cookies poderá restringir seriamente o seu uso da PLATAFORMA.

A PLATAFORMA utiliza sistemas que analisam a navegação dos TITULARES para gerar estatísticas sobre as visitas ou para melhorar a oferta de conteúdo, mostrar produtos similares e posicionar a publicidade direcionada em páginas da web. Por exemplo, um dos sistemas utilizados é o Google Analytics, que contém um serviço de análise da web fornecido pelo Google, Inc. ("Google"). O Google Analytics, como outros sistemas, usa "cookies", que são arquivos de texto armazenados no computador do TITULAR para permitir que a Wisecare analise os dados de navegação na PLATAFORMA. As informações geradas pelo cookie sobre o uso do site pelo TITULAR (incluindo o endereço IP) serão transmitidas e armazenadas pelo Google nos servidores nos Estados Unidos. O Google usará essas informações para avaliar o uso do site, compilar relatórios sobre a atividade do site e fornecer outros serviços relacionados ao uso da Internet. O Google também pode transferir essas informações para terceiros quando exigido por lei ou quando esses terceiros processarem as informações em nome do Google. O Google não associará seu endereço IP a nenhum outro dado mantido pelo Google. Em qualquer caso, o TITULAR pode se recusar a usar cookies, selecionando as configurações apropriadas em seu navegador, mas isso pode impedir o uso de todos os recursos da PLATAFORMA. Ao usar o site da Wisecare o TITULAR concorda com o processamento de dados pelo Google da maneira e para os propósitos estabelecidos acima.

Em qualquer caso, é possível configurar o software do navegador para a Internet de uma forma que não aceite cookies, ativando a chamada navegação anônima e, nesse caso, nenhum dado será processado por esses sistemas.

Os cookies permanentes permanecem no dispositivo mesmo depois do TITULAR sair da PLATAFORMA, até que este os cancele ou até que sua data de expiração seja atingida. A Wisecare cria esse tipo de cookie e o armazena no dispositivo para que o TITULAR possa lê-lo quando visitar o site novamente. Isto permite, por exemplo, encontrar, mesmo em visitas subsequentes ao site, as preferências definidas (por exemplo, lista de desejos).

Os cookies promocionais são usados ​​para coletar informações sobre os hábitos de navegação do TITULAR, com o objetivo de propor mensagens publicitárias que sejam tão relevantes quanto possível aos seus interesses. Isso significa que eles também são usados ​​para limitar o número de vezes que o TITULAR visualiza um anúncio específico, de forma que a Wisecare possa comunicar-se mais efetivamente e positivamente, visto que disponibilizará cada vez menos publicidade invasiva. Enquanto navega na PLATAFORMA da Wisecare, os cookies promocionais permitem confirmar que o TITULAR está consultando as mensagens publicitárias, mostrando conteúdo promocional que pode ser de seu interesse com base no que ele visitou anteriormente. Esses cookies também permitem, enquanto o TITULAR navega em outros sites, mostrar conteúdo promocional que ele recentemente consultou na PLATAFORMA.

O site da Wisecare usa cookies promocionais exclusivamente de forma anônima, isto é, a publicidade é direcionada, mas o TITULAR não é identificável. Os cookies promocionais utilizados são permanentes, embora permaneçam no dispositivo do TITULAR apenas por um tempo limitado.

Recusar e bloquear cookies: A maioria dos navegadores da Internet é configurada inicialmente para aceitar cookies automaticamente. Isso significa que o TITULAR tem a possibilidade, a qualquer momento, de configurar seu navegador para aceitar todos os cookies, apenas alguns, ou rejeitá-los por completo. Além disso, o TITULAR normalmente pode definir as preferências de seu navegador de modo a ser notificado sempre que um cookie é armazenado em seu computador. No final de cada sessão de navegação, finalmente, o TITULAR pode excluir os cookies coletados do disco rígido de seu dispositivo. Se o TITULAR quiser excluir os cookies instalados na pasta de cookies do seu navegador, lembre-se de que cada navegador tem procedimentos diferentes para gerenciar as configurações.

Ao selecionar os links abaixo, o TITULAR pode obter instruções específicas para alguns dos principais navegadores:

Se o TITULAR não quiser receber cookies do Google Analytics, ele poderá fazer login em: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

Se o TITULAR quiser saber mais sobre cookies em geral, ele pode visitar a página http://www.allaboutcookies.org

Se o TITULAR quiser saber mais sobre publicidade comportamental e privacidade on-line, visite http://www.youronlinechoices.com

Se o TITULAR quiser saber mais sobre os cookies do Google Analytics, ele poderá acessar http://www.google.com/intl/it/analytics/privacyoverview.html

NOTIFICAÇÃO DE ALTERAÇÕES: A Wisecare se reserva o direito de modificar ou alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento e por qualquer motivo. Quando alterado, a Wisecare providenciará avisos claros do que foi alterado e colherá o consentimento do TITULAR novamente, quando necessário, bem como republicará o presente documento quanto às informações pessoais que não exijam consentimento, notificando o TITULAR.

REDES SOCIAIS: Atualmente, a Wisecare possui perfis em diferentes redes sociais: Facebook, YouTube, LinkedIn, Instagram, WhatsApp, e Twitter O tratamento de dados que a Wisecare realiza como controladora destes dados pessoais nestas redes sociais é o permitido pelas diferentes redes sociais para os perfis disponíveis nas mesmas. Através das mencionadas redes sociais mantemos informados os TITULARES que fazem parte de nossa rede. Caso você consulte o conteúdo das redes sociais através da nossa PLATAFORMA um Cookie dessa rede social pode ser armazenado no seu dispositivo. Convidamos você a ler a Política de Cookies dessas redes sociais para obter mais informações

DIVULGAÇÃO AO PODER PÚBLICO: A Wisecare divulgará as informações individuais do TITULAR ao poder público apenas nas circunstâncias limitadas descritas abaixo, conforme permitido pela legislação de proteção de dados, ou com a sua autorização expressa:

a) ajudar na condução ou cooperação em investigações de fraude ou outras atividades ilegais, onde acreditamos que é razoável e apropriado fazê-lo.

b) em resposta a uma intimação, mandado, ordem judicial ou conforme exigido por lei.

O poder público é limitado por lei e não poderá utilizar as informações para fins secundários para além dos fins para os quais as informações são compartilhadas.

NOTIFICAÇÃO SOBRE INFRAÇÕES: Caso o TITULAR ou terceiro sinta-se lesado em relação a qualquer conteúdo ou ação realizada pela Wisecare, deverá encaminhar uma notificação por e-mail ao encarregado, solicitando esclarecimentos e eventual resolução EXTRAJUDICIAL da demanda.

A Wisecare se empenhará para esclarecer a demanda, bem como eventualmente resolvê-la da forma mais breve possível, respondendo ao seu endereço de e-mail cadastrado. As notificações deverão ser realizadas por meio exclusivamente eletrônico e, ainda, conter as seguintes informações:

a) Identificação do objeto da reclamação;

b) Identificação do material que supostamente representa a infração ou informações necessárias para a devida identificação da demanda; e

c) O notificante declara que as informações contidas na notificação são precisas e verdadeiras, sob pena de incorrer nas consequentes responsabilidades cíveis e penais.

O canal para reportar qualquer tipo de material abusivo, divulgado também em nossas newsletters e site, pode ser acionado através de envio de mensagem para o encarregado: contato@wisecare.com.br

DAS DISPOSIÇÕES GERAIS: Este documento é regido pelas leis do Brasil. Todas as controvérsias decorrentes de ou relacionadas a este documento devem ser tratadas na jurisdição brasileira, especificamente na Comarca de Porto Alegre/RS.

No caso de qualquer parte deste documento ser considerada como não executável, isso não deverá afetar o restante destes Termos de uso que deverão permanecer em pleno vigor e efeito.

O atraso ou falha em exercer ou impor qualquer direito previsto neste documento não deverá ser considerada uma renúncia de tal direito ou operar para barrar o exercício ou imposição deste a qualquer momento ou posterior a isso.

Copyright © Wisecare

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